Garantia

A joia Panna tem garantia intransferível de 30 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito que se refira a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais utilizados;

Durante o período de garantia de 90 dias, a Panna oferece gratuitamente a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que prendem as pedras. O valor de envio e reenvio, quando aplicável, ficará por conta do cliente;

Outra Peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo, na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia;

A garantia é válida no território nacional mediante apresentação do certificado de autenticidade e/ou cupom NFC-e emitido pela Panna, junto com o produto; 

Excluem-se da garantia danos decorrentes de acidentes de qualquer natureza, uso inadequado, desgastes naturais do uso e contato com produtos químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia, portanto deve-se evitar:

- O contato das suas joias com produtos químicos, álcool, álcool em gel, sabonetes, perfumes, hidratantes corporais, laquês, xampu, protetor solar e autobronzeador.

- Joias podem ser danificadas por golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de chuveiro, de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.

- Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. A fricção entre pedras pode causar danos. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos pontiagudos quando as estiver usando.

O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias serão cobrados através de orçamento previamente aprovado pelo cliente.

Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, eventuais despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Excluem-se da garantia reformas e modificações feitas por terceiros que alterem o estado original da joia.